日前,一条题为《教您识别网络骗术!》的提示出现在网上:“0898电话不是腾讯官方的,是属于海南某地小灵通电话.真正的腾讯公司的地址:腾讯公司深圳总部地址:深圳市高新科技园南区高新南一道飞亚达高科技大厦10层邮编:518057,电话:400-6868-185”乍看还真以为是网友对QQ类骗术的防骗经验总结,但是经过315消费电子投诉网工作人员了解后,发现这是一种非常隐蔽的骗术.

腾讯:400-6868-185并非其客服热线

315消费电子投诉网工作人员就此事咨询了腾讯公司的相关工作人员,确认“400-6868-185”并非腾讯客服热线,真正的腾讯客服热线是“0755-83765566”.对于腾讯是否有 400热线电话的疑问,其表示腾讯已经开通了400热线电话“400-881-2345”,这个所谓的“防骗攻略”里的“400-6868-185”并不是腾讯的客服电话.

剖析:
披着防骗攻略外衣的骗子

在这个所谓防骗攻略里,大部分的内容都是真实的,发布此类骗术人的狡猾之处在于,在前面所有的内容都是真实的基础上,加上了最后一句虚假的信息——“电话:400-6868-185”.

一小点的虚假信息混杂在大量的真实信息中,确实让网友无从辨别.据说,高明的说谎人往往会说90%的真话,将10%的假话隐藏在真话里面,从而让人对他产生信任而不会怀疑其中有诈.

另外,这个防骗攻略也利用了大家对400电话的信任.因为一般知名企业产品都有800或400客服热线,绝大部分网友可能会认为400电话开通的审核比较严格,只有大企业才能申请开通,其实,这是一种错误的认识.该不法分子正是利用了大家这一误解,申请了400电话,增加可信度,从而提高网友上当受骗的几率.

解疑:
400电话只有大企业才能开通?

许多人对于400电话会存在这样的理解:400电话是客户呼叫中心的代名词,只有大企业才建有呼叫中心.

其实400电话的开通门槛并不高.

在百度输入“400电话”搜索,第一页显示的竟然全部都是竞价排名的申请开通400电话的广告网址,不少还是免费开通400电话的.为了增加400电话的业务,商家不惜竞价排名,甚至免费开通.

打开某个免费开通400电话的网页,可以看到申办人只要提供以下材料就可以顺利开通:1.固定电话;2.营业执照复印件;3.经办人身份证复印件;4.公章(受理表盖章).这里并没有对企业的申请资格作任何的要求,可见并非特定资格的企业才能开通400电话.

315消费电子投诉网工作人员咨询了电信的相关工作人员,了解得知400电话是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务.该业务的通话费由主、被叫分摊付费.400电话的开通没有其他的附加条件,企业只要提供了相关的申请材料,经过核实后即可开通,而对于该400电话的用途,电信运营商难以干涉,也难以监管,故开通的400电话也可能会出现良莠不齐的状况.广大消费者没有必要对400电话报以过高的信任和期待,尤其是对于类似出现在上述案例里的400电话不能掉以轻心.

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