爱心的传递

网络媒体在新闻报道、互助信息交流之外，还是一个募捐平台。

传统捐赠方式这次在风起云涌的热情面前，开始显得不足。一些用户不知道去哪里捐款，在街头看到捐款箱又不敢确定是否是慈善机构组织的；去银行汇款又面临着排长队的风险，还干扰了正常的银行业务；还有一些用户好不容易下班了才去汇款，却发现银行、邮局都已经关门了。

地震发生当晚19点整，壹基金联手阿里巴巴、淘宝、支付宝、天涯、搜狐、网易、雅虎等网站， 开展“早一点到达、多一份希望”大型网络救助活动，号召网友通过网络向灾区快速捐款。13日凌晨2点，淘宝开设了使用支付宝的募捐快速通道。短短一分钟内 就有1900位网友捐款，10000元善款即时到账，最高峰时，一分钟就募得捐款过10万。而在这个时间，银行、邮局尚未开门营业，企事业单位尚未发起捐 赠，街头也还没有出现捐款箱。

14日上午10点，淘宝网商家的义卖页面上线。在这里报名义卖的商品，50%的收入将直接捐 给灾区。到14日晚12点，淘宝网官方统计数字显示：已经有7000个卖家报名参加了义卖，将近7万件商品进入了这个义卖专题；有超过1万个买家参与活 动，献出自己的爱心，目前相关商品共成交170万元，按照最低50％成交额打入壹基金账户统计，至少有85万捐款。15日下午，记者在义卖专题页面看到， 大部分义卖商品，都是100%捐出，也就是说，卖家已经得不到一分钱货款。

不光是支付宝，腾讯财付通、易宝支付等在线支付工具也分别为李连杰壹基金、北京红十字会开通个人网上捐款平台。短短3天时间，3个捐款平台收到捐赠都突破1000万元。

互联网的存在，让捐款第一次变得如此便捷。如果是通过募捐箱或者汇款的形式，大量的捐赠需要一笔笔去统计、清点和提取，但是网络捐赠完全省略了这些：每一笔捐赠都有数据记录，不用担心会漏掉；集中提现也省却了一笔笔清点的麻烦。

更重要的是，通过这样的即时到帐的渠道，网民的每一笔捐款都能快速、直接并且安全地送到慈善机构的手中，完全不用担心有人从中截留。对于所有人而言，看到自己的爱心被原封不动地送到灾民的手中，那才是令人最欣慰的事情。

“救助受灾的同胞，快速是最为关键的，及时的救援能极大降低损失。运用最快捷的网上捐助方 式，迅速筹集救灾款，早一点将救灾物资送达灾区，灾区的同胞就多一份希望。”支付宝方面在灾难发生后就对媒体表示。事实上，众多慈善机构也表示，网络捐赠 的快速可以让他们更好的向灾区组织援助。

互联网平台在这次地震的捐助中，也发挥了监督的作用。门户网站同中国红十字总会和中国红十字 基金会合作，推出捐款查询系统。通过该系统，捐款者可以查询到通过银行转账、邮局汇款、网上支付、手机短信以及现场捐赠等方式向地震灾区捐款，并且已经完 成核对的到账情况。来自全国各地企业和个人的捐款都可以实现网上的实时查询，此举将大大推动救灾捐助工作的透明与公开化，强化社会各界对于中国红十字总 会、中国红十字基金会为此次抗震救灾筹集善款的监督。

赈灾总动员

本刊记者 史宇

在面对这场突如其来的特大自然灾害时，每个人、每个组织、每家公司都会用自己习惯的方式来表达同情和关爱之情。尽管方式不尽相同，但所有人所传达出的情绪却又不约而同。

“萨哈娜”再担重任

5月28日下午，汶川大地震已经过去了16天。在四川省成都市，很久没在公开场合露面的IBM大中华区董事长周伟和成都市市长葛红林一起宣布，有着绕口名称的“萨哈娜（Sahana）”赈灾管理系统正式在成都全面部署。

“Sahana”是斯里兰卡语中“减灾”的意思，这套主要致力于救援和援助信息交互的管理系 统扬名于2005年发生在斯里兰卡的海啸灾难。在那场海啸灾难中，“Sahana”系统曾帮助26000个家庭检索到了宝贵的信息，协调了100多个非政 府组织和国外的援助组织参加救灾工作，并协调同时进行的超过1000个救灾行动。后来这套系统还曾在2005年的巴基斯坦地震、2006年的菲律宾南莱特 岛泥石流、2006年印度尼西亚Yogjarkata地震以及2005年美国卡特里娜飓风等重大灾害中表现出色，有效提高了救灾和援助的效率。

其实早在5月19日，IBM就积极与相关政府部门沟通了救灾的难题和重点，和民政部共同研究 了部署“Sahana”系统的可行性，并表达了无偿捐助系统相关设备，提供全部部署、实施、技术支持的愿望。国家减灾中心、中民慈善捐助信息中心当时就表 示接受IBM这套“Sahana”减灾系统设备及其相关开发和服务的捐助。

时间再向前追溯一周。在5·12汶川大地震发生当天，IBM立刻就启动了危机应急管理机制，并很快成立了危机应急行动小组。应急行动小组在灾情发生的第一天就提出，要找到并贡献IBM最好的技术、专家和服务支援救灾。此目标马上获得了IBM全球总部的高度支持。

考虑到本次地震灾情重、规模大的特点，IBM很快就在其全球资产中找到了“Sahana”减灾解决方案。除了能在保障救灾援助活动更有效、更协调、更科学地 进行，为受灾群众提供有效援助之外，“Sahana”尤其能有效解决大型灾害救援中遇到的关键难题：比如有效查找和管理失踪人口；协调和平衡援助组织和志 愿者的分工合作；登记、调配并跟踪援助请求和实施；不同救援点和临时营救帐篷登记和跟踪管理，协同管理救援物资，提供灾难态势的地理信息系统为决策提供支 持。

与此同时，IBM大中华区执行总裁钱大群亲自督战，火速调动IBM全球资源为“Sahana”系统组建了项目小组，该小组成员主要由国内外的IBM实验室、技术服务中心、行业和产品服务团队的精英力量构成。在短短的72小时内，几十位IBM专家和技术人员就几乎不眠不休的完成了整套系统的引进和汉化工作。

自5月20日IBM和成都市救灾应急指挥中心达成“Sahana”赈灾管理系统建设意向后， 来自IBM国际和国内的研发人员、技术专家、咨询顾问所组成的萨哈娜项目组立即投入试点工作。5月23日，IBM萨哈娜项目组与成都市公安局、民政局、信 息产业局等相关部门进行合作，确定了灾民人口管理的具体需求。5月25日晚上，萨哈娜赈灾管理系统的灾民人口登记模块的定制修改和开发工作已基本完成并通 过测试，具备了上线条件。近期IBM公司将在成都市政府的统筹领导下与卫生、民政、公安等部门协作，调试系统并开始采集相关信息和数据。该系统模块上线 后，成都市及其覆盖的20个区（市、县）的50多万灾民将成为首批受益者。

对IBM而言，捐助全球领先的信息系统以及相关的开发和服务还仅仅只是开始。根据计 划，IBM还将根据灾区的实际需要，及时扩展“Sahana”系统效力的深度和广度。根据“Sahana”所需要的专业技能，IBM很快就规划了一个超过 百人的预备团队，他们大多是来自IBM研究院和开发中心的软件开发人员，以及从事系统集成、技术支持、项目管理、流程管理的专家和ERP顾问。

科技也是力量

在IBM公司历史上，倡导“科技赈灾”一直是其坚持的传统。但就像所有在华的跨国公司一样，每一名普通的IBM员工，也都在用自己力所能及的方式向灾区人民表达关爱之情。

截至5月19日，1万多名在中国工作的IBM员工共向中国红十字会总会捐款323万多元人民 币。而身处抗震救灾第一线的IBM员工们，更是积极参与到了当地的救灾支持工作当中。IBM大中华区西南区总经理杨旭向记者介绍，自灾情发生之后，IBM 西南团队一直与当地的移动/电信、电力、交通管控和地震局等核心部门保持紧密联系、协同工作，维护和支持受灾地区关键基础设施的信息系统正常运行。IBM 的服务团队也始终坚持24×7地为当地客户提供现场和远程服务支持。

除了这些之外，IBM在5月20日之前投入的主要捐助项目还包括：5月14日，IBM向民政 部中民慈善信息中心捐赠了企业级服务器、业务流程和数据库管理软件及服务支持。该系统在当天就安装调试完毕，并投入抗灾第一线使用；5月15日，在为灾区 献血的高峰时期，IBM又向北京红十字血液中心捐献了服务器，以及相关的软件和服务，希望能由此提高信息系统生产力、备血统筹和采血工作的效率。该系统在 次日中午投入运行；5月20日，在陕西省地震预警的非常时期，IBM向陕西地震局信息中心捐献服务器，保障应急指挥中心的门户网站在剧增的访问需求下高效 工作。

对许多普通老百姓而言，诸如IBM这样的跨国IT巨头所销售的产品和服务似乎总是冷冰冰的机器、或是日常生活很难接触到的复杂软件，而在此次重大的地震灾害发生之后，人们却正在看到越来越多温情的影子。

来自微软的慷慨支持，可以说是这些温情的典型代表之一。5月30日，微软（中国）有限公司宣 布，将向地震灾区追加1000万元人民币的捐款，用于帮助灾区学校重建和教育事业的发展。其中210万元人民币将用于为四川和甘肃灾区购建80间“抗震希 望教室”，帮助灾区学生迅速重返课堂。这也意味着，自地震灾难发生到5月底，微软公司及其员工的累计捐款已超过2100万元人民币。

“我们希望能够通过我们的努力，扎扎实实为灾区教育重建和发展尽一份力。”微软全球资深副总裁、微软（中国）有限公司董事长张亚勤真 情流露的说。而微软大中华区副总裁刘凤鸣的话，则对微软在此次抗震救灾行动中的表现做出了总结：“自四川汶川地区发生严重地震灾情以来，微软公司和员工迅 速采取行动，包括筹集善款和物资，提供紧急IT援助、利用MSN网络等多种形式积极支援灾区。我们还会继续调动资源，通过各种形式为灾区的教育和培训做一 些实事。”

对于像微软这样的标杆型软件公司而言，其技术优势和实力也在大救灾的过程中发挥了独特的力 量。5月16日，中国红十字基金会等慈善网站捐款平台相继在巨大的流量压力下瘫痪，大量捐款人无法访问网站。得知这一情况，微软迅速组织技术工程师，连夜 制定完整的流量解决方案，在与F5、英特尔、浪潮、曙光等合作伙伴的共同努力下，对慈善网站的数据库进行了程序优化，使该网站的捐款平台很快就恢复运行， 并将其响应时间缩短至半秒以内。

而这些天来一直在阿坝藏族羌族自治州工作的一个微软项目组，自灾情发生后就立刻放下了手中的 工作，在阿坝州政府指导和配合下，用了整整一天一夜的时间，全力以赴开发出一个寻亲网站——512阿坝地震寻人网 （http://512.abaren.com），为受灾群众和搜救人员提供寻人线索和帮助。

此外，微软还向中国红十字基金会捐赠了一批价值约130万元人民币的软件系统，帮助其更新改造系统，从而更好地参与救灾工作。这些软件包括最新的微软产品，如Windows Server 2008，Exchange Server 2007等。

除了这些，微软旗下的MSN还在灾情发生之后的很短时间内，发起了“MSN彩虹签名行动” 号召广大的MSN Messenger用户添加彩虹签名，向四川地震灾区奉献爱心，表达祝福；不仅如此，MSN还联合企业界将这些爱心签名转化成对灾区的实际捐赠。每个 MSN中国用户挂出的彩虹签名（目前仅限中国大陆地区），微软MSN及广州丰田等联盟企业将各捐出10万人民币爱心款，所有捐款将专门用于四川地震灾区学校的重建。随着参加的用户和企业的增加，善款的金额会成倍增长。截至5月22 日上午11点，已有超过400万的MSN用户参加了彩虹行动，微软MSN和爱心企业对应捐赠的金额也相应超过了80万元。

做有责任心的企业公民

在5月12日汶川大地震发生的当天，EMC大中华区总裁叶成辉、副总裁温智流等若干高层正在前往济南出差的航班上，因为就在第二天上午，EMC将在济南举行论坛巡展暨济南分公司启动仪式。但一行人刚在济南下了飞机，便知道了地震的消息。

本来还在想着第二天活动的叶成辉，很快就把手头的事情先放到了一边，并立刻联系人力资源总监，组织和协调EMC大中华区及EMC中国研发中心全体同事捐款，同时又马上联系了服务部负责人，指示大家要安排好灾区客户的应急和系统恢复工作。

5月13日一上班，EMC服务部门已经联络灾区的相关客户，公布24小时技术支持热线和支持 信息。一旦系统有问题，可以随时向EMC求助。EMC为灾区的服务工作开设了绿色通道，技术人员已随时待命，以提供最为及时、有效的技术支持。上午10 点，EMC济南分公司启动仪式如期举行，叶成辉首先向灾区人民表示了深切慰问，并宣布EMC已经连夜向大中华区全体员工发出号召，组织捐款和灾区的系统恢 复技术支持服务。当天22点40分，EMC总部及亚太区表示，将共同参与由大中华区发起的捐款行动。

“在5·12四川汶川特大地震灾害发生后的一个星期内，从远在加利福尼亚的总部到英特尔在中 国的各个分支机构，公司上下回响着同一个声音——‘中国四川，我们能为你做点什么？’”英特尔中国执行董事戈峻在他的博客中这样写道。就在地震发生后的第 二天凌晨1点，英特尔基金会紧急决定先期捐款210万人民币，帮助灾区人民抗震救灾。英特尔也成为最早向地震灾区捐款的跨国公司之一。

随后，英特尔公司全体员工展开了持续、自发的捐助活动，英特尔基金会还针对员工捐款数额按比 例追加捐款额。截止5月底，来自国内外英特尔员工的自发捐款和英特尔基金会追加捐款总额已超过700万元人民币。除捐款之外，英特尔还发动了捐赠救灾物品 和志愿者行动。为了保证中国红十字基金会网络中心的顺利畅通，英特尔（中国）有限公司于5月16日向中国红十字基金会捐赠了价值达100万元人民币的高性 能服务器。

英特尔的员工志愿者也亲身参与抗震救灾活动，帮助慈善组织进行计算机系统运作维护、管理及统 筹协调工作，参加心理咨询和医疗救助服务。而在地震灾害发生一周后，英特尔副总裁兼中国大区总经理杨叙甚至亲自带领中国团队来到四川成都，和当地政府共同 探讨如何帮助四川重灾区尽快恢复正常教育和进行社区重建等工作。

5月22日，英特尔（中国）有限公司与英特尔基金会宣布，向遭遇8级地震的四川汶川地震灾区 追加捐款3500万元人民币，主要用于灾区重建教学设施和学生重返校园。这意味着，截止5月22日，英特尔为支持中国抗震救灾捐款总额已达4500万人民 币。而据最新消息，将于今年6月访华的英特尔公司董事会主席克瑞格·贝瑞特博士，将会亲至成都慰问灾区人民，鼓舞员工信心，并与成都当地政府共商灾区重建 之计。

“此次发生在四川汶川等地的强震是一场悲剧，人员伤亡严重，财产损失重大，”惠普公司全球副 总裁，中国惠普有限公司总裁符标榜表示，“作为负责任的企业公民，我们非常关注灾区人民和我们客户的状况。在灾情发生第一时间积极行动，援助灾区人民抗震 救灾和灾后重建，处理和满足客户任何紧急情况与需求，保证它们业务的连续性，是我们义不容辞的责任。 此次，惠普公司决定向灾区人民捐款和捐物，向我们的客户提供紧急救援，是为帮助他们解决一些实际困难和尽快恢复他们的生活和生产，尽我们的绵薄之力。”

6月4日，中国惠普宣布，惠普公司基金会、惠普公司和中国惠普联合再次捐赠1168万人民币 (166.8万美元) 的现金和设备，用于帮助地震受灾地区的群众进行灾后重建工作，这也是从5月16日之后的第二笔捐赠，目前，惠普的捐赠总额已达1927万元 (275万美元)。

对于像惠普这样的标杆企业而言，捐款捐物还仅仅只是其企业公民责任的一部分。在地震发生当天 下午，中国惠普就启动了突发事件应急机制，紧急动员支持抗震救灾。公司内部迅速成立紧急地震救灾领导小组，协调全国资源，处理客户任何紧急情况与需求。中 国惠普服务部门第一时间就通过各种方式与各地客户紧密联系，了解最新状况与客户需求，并开通地震救灾免费电话，专线电话将在灾情严重期间实行24×7全天 值班服务。

作为此次抗震救灾及灾后重建工作的重要组织机构，中国红十字会每天处理大量的赈灾事务，其网站由于访问量激增而一度导致无法正常访问。当得知此情况会影响赈灾救助工作，中国惠普立刻调拨4台服务器用于红十字会总会网站紧急设备升级，以保证抗震救灾工作的顺利进行。

另外，随着灾区救灾和重建工作的开始，惠普员工献血、捐物及志愿者服务队等援助灾区活动将陆续展开。同时，为灾区学校灾后重建计算机教室提供现场技术支持的中国惠普员工志愿者报名工作开始启动并得到积极响应，志愿者们纷纷表示希望有机会为灾区人民奉献自己的一份力量。

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